Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026 (2026-09-10)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Spieleabend Herz auf spieleabendherz.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Spieleabend Herz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist als unabhängiger Fachhändler für Spieleabende der Verantwortliche für das Schaufenster, das Sortiment und die Kundenbeziehung.

Der operative Betrieb wird verantwortet von der Tischrunde Leipzig Verwaltungs GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Sachsen, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für gesellige Spielwaren bündelt. Sie betreibt das Schaufenster als eigenständige Händlerin und verantwortet Betrieb, Inhalte und Serviceabläufe, insbesondere die kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung, Zahlungsverkehr und Kundenkommunikation, die Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Qualitätsabläufen sowie die Steuerung von Versandpartnern, Retourenabwicklung und Anliegenklärung.

Spieleabend Herz ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen mehrerer Marken wie Noris, KOSMOS und Schmidt Spiele mit klaren Kaufdetails. Dies ist keine offizielle Markenseite eines Herstellers. Für den Datenschutz bedeutet das: Wir verarbeiten Kundendaten in eigener Verantwortung für Betrieb und Service und geben sie nicht an Markenhersteller weiter, um dort Kundenprofile anzulegen.

1. Welche Informationen wir verarbeiten

1.1 Angaben, die Sie uns geben

Wenn Sie bestellen, anfragen oder unseren Kundendienst nutzen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie mitteilen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern angegeben.
• Bestelldaten: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung an der Kasse, Versandart und Mitteilungen zur Bestellung.
• Kommunikationsinhalte: Anfragen vor und nach dem Kauf, Beratungsanliegen für die ganze Familie, gewünschtes Ergebnis und Bestellnummer sofern vorhanden.
• Widerrufs- und Vertragsanfragen: Anliegenkategorie, betroffene Bestellung und Kontaktweg für die Rückantwort, soweit Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.

1.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von spieleabendherz.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit die Seite sicher und funktionsfähig bleibt:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Klickwege im Shop.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Spracheinstellung und Fehlermeldungen.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Kassenstatus und Betrugspräventionssignale.

1.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor und nach dem Kauf sowie zur Abwicklung führen wir geordnete Vorgangsakten:

• Zahlungs- und Versandunterlagen: Zahlungsart mit Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandkosten mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Versand- und Lieferstatus.
• Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieanliegen nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes.
• Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Abteilung mit Statusmitteilung bis zur abschließenden Lösung.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke des Fachhandels:

• Vertragserfüllung und Kundenbetreuung: Bearbeitung von Bestellungen, Beratung für Spieleabende, gut erreichbarer Kundendienst per E-Mail und Klärung von Anliegen.
• Zahlung, Versand und Retouren: Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Steuerung von Versandpartnern und Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Produktinformationen und Qualitätsabläufen, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Fehlersuche und Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchführung, Gewährleistungsbearbeitung nach Produktdetails, Bearbeitung von Vertrags-, Impressums-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen durch die Fachstelle.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder zusammengefasster Nutzung, um Sortiment und Kaufdetails klarer darzustellen.

3. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Service erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten:

• IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Shopsystem, E-Mail-Versand und Datensicherung in unserem Auftrag.
• Versandpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung sowie Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal nach den Regeln des jeweiligen Anbieters, siehe Abschnitt 4.
• Fachabteilungen und Eskalation: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Kundendienst oder, bei Rechts- und Datenschutzfragen, nach juristischer Einordnung an die Geschäftsführung und Datenschutzverantwortliche.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Rechtsverteidigung.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die eigene technische und betrugsbezogene Daten verarbeiten:

• Kreditkarte: Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Prüf- und Autorisierungsergebnisse sowie Transaktionskennzeichen. Vollständige Kartennummern werden bei uns nicht im Klartext gespeichert.
• PayPal: E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Transaktions-ID, Zahlungsstatus und Risikoprüfungen durch PayPal nach dessen eigenen Bedingungen.

Grundlage ist die Abwicklung Ihres Kaufs sowie unser berechtigtes Interesse an sicherem Zahlungsverkehr, das von der Tischrunde Leipzig Verwaltungs GmbH kaufmännisch verantwortet wird.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um den Shop als vergleichenden Fachhandel nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale Speicherung: Sprachauswahl, Währung EUR und zuletzt angesehene Kaufdetails.
• Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: Soweit wir Statistik oder Komfortfunktionen einsetzen, geschieht dies nur nach Ihrer Einwilligung über die Cookie-Auswahl, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Anmeldung möglicherweise eingeschränkt.

6. Sicherheit

Wir schützen Bestell- und Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Verantwortung der Tischrunde Leipzig Verwaltungs GmbH für Sortiment, Produktinformationen und Qualitätsabläufe gehören:

• Verschlüsselte Übertragung: Bestellstrecke, Kundenkonto und Kontaktformulare über TLS.
• Zugriffskontrolle: Rollenbasierte Zugriffe für Kundendienst und Fachabteilungen, Protokollierung und Trennung von Aufgaben.
• Geordnete Abläufe: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Anliegen mit Statusmitteilung bis zur Lösung und Eskalation an die Teamleitung bei Bedarf.

7. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Serviceunterlagen: Für Abwicklung, Beratung nach dem Kauf, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantie nach Produktdetails sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus Handels- und Steuerrecht.
• Support-Verläufe: Bis zur abschließenden Lösung und danach zur Nachweisführung im Rahmen berechtigter Interessen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Einwilligungen: Nachweis der Cookie- oder Werbeeinwilligung bis zum Widerruf und darüber hinaus zum Nachweis.

8. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Cookie-Auswahl anpassen: Einwilligungen für optionale Cookies jederzeit widerrufen.
• Kontoinformationen pflegen: Adress- und Kontaktdaten im Konto oder per Nachricht an den Kundendienst aktualisieren.
• Werbliche Nachrichten stoppen: Jeder Newsletter oder jede Werbe-E-Mail enthält eine Abmeldemöglichkeit; alternativ genügt eine Nachricht an support@spieleabendherz.shop.
• Anfragen bündeln: Nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Anliegensbeschreibung und das gewünschte Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

9. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach Maßgabe des geltenden Rechts Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse und Widerruf erteilter Einwilligungen. Sie haben außerdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an den Kundendienst oder an die Fachstelle für Recht und Datenschutz. Bitte geben Sie Anliegenkategorie und betroffene Bestellung sowie den Kontaktweg für die Rückantwort an, damit wir Sie eindeutig zuordnen und schriftlich Stellung nehmen können. Anfragen an die Fachstelle werden juristisch eingeordnet und bei Bedarf an Datenschutzverantwortliche weitergeleitet, mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.

10. Minderjährige

Unser Angebot als Fachhändler mit Beratung für die ganze Familie richtet sich an Erwachsene zum Kauf von Spielen. Kinder können gemeinsam mit Erziehungsberechtigten stöbern und vergleichen, Bestellungen und Datenschutzanfragen sollen jedoch durch Erwachsene erfolgen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung bekannt, löschen wir sie nach Kenntnis und Abschluss der Klärung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Einkauf, Kundendienst, Versandpartner oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf spieleabendherz.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundendienst per E-Mail: support@spieleabendherz.shop mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Fenster werden eingereiht und zu Beginn des nächsten Werktags priorisiert beantwortet.

Fachstelle für Vertrags-, Impressums-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: recht-datenschutz@spieleabendherz.shop mit juristischer Einordnung und schriftlicher Stellungnahme und Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Verantwortlich im Hintergrund ist die Tischrunde Leipzig Verwaltungs GmbH für Spieleabend Herz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019 als unabhängiger Fachhändler.