Spieleabend Herz, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind aus einem organisierten Familienspieletreff entstanden und betreiben Auswahl und Versand aus einer zentralen Versandwerkstatt mit festen Prüfplätzen. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und gehören zu keiner der bei uns geführten Marken.

Unser Schwerpunkt liegt auf leicht erlernbaren Familienspielen, klassischen Kartenspielen und Zubehör für Kartenpflege und Aufbewahrung – inklusive Angaben zu Alter und Spielerzahl. So finden Haushalte schnell das passende Spiel für ihre Runde, vom ersten Lernspiel bis zum Kartenspiel-Klassiker für den Wochenendabend.

Jede Aufnahme prüfen wir nach Verständlichkeit der Anleitung, Materialrobustheit und Wiederspielwert und sortieren Titel mit schwacher Ersatzteilversorgung aus. Vor der Freischaltung kontrollieren wir Titel, Inhalt, Spielerzahl und Altersangabe redaktionell gegen das Herstellerstammblatt. Statt breiter Masse bieten wir eine kuratierte Vergleichsauswahl.

Wir arbeiten mit schlanker Zentrallagerhaltung ohne Filialkosten, gebündelter Kommissionierung, direkten Kontingenten bei Großhändlern und Verlagen mit Jahresplanung sowie planbaren Standardtiteln. Dazu kommen Staffelkonditionen durch Volumenbündelung, günstigere Frachtraten durch feste Packtage, sparsame Kartonagen und ein eigenes Serviceteam statt externem Callcenter. Diese Ersparnisse geben wir als faire Endpreise weiter. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft und Prüfung: Jeder Artikel bleibt Originalware und durchläuft denselben Wareneingangs- und Qualitätsprozess.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Auflage und Verpackungsumfang. Aktionen werden aus Effizienzgewinnen sowie zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert und gelten nur für gekennzeichnete Artikel und Zeiträume gemäß Kassenregeln.

Gib SAVE15 an der Kasse ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Einlösung richtet sich nach den Regeln an der Kasse – dort siehst du, ob deine Artikel berechtigt sind.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerverpackung zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und Verlage mit Lieferschein- und Chargennachweis; wir führen keine Markt- oder Gebrauchtware. Am Wareneingang prüfen wir Sicht auf Transportschäden und Vollständigkeit, machen Stichproben zu Kartenbild, Stanzung und Anleitung und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung mit dem Lieferanten.

Bitte prüfe nach Erhalt das Siegel, den Inhalt laut Packungsangabe und die Druckqualität und bewahre die Folie für eine mögliche Klärung kurz auf. Melde Auffälligkeiten mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Verpackung, Inhalt und Auffälligkeit sowie kurzer Mangelbeschreibung an pruefung@spieleabendherz.shop.

Deine Meldung erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch die Fachabteilung. Wir gleichen Chargenbeleg ab, fragen beim Lieferanten innerhalb fester Frist nach und teilen dir das dokumentierte Ergebnis mit Begründung und Lösungsangebot mit – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen erste Antwort. Bei begründetem Mangel erhältst du nach Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückholung. Bitte lege Bestellnummer, Fotos, Mangelbeschreibung und, falls aufgedruckt, Chargen- oder Losnummer bei.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adressänderung vor Übergabe oder zu Transportschäden wende dich mit Bestellnummer und Lieferanschrift – bei Schaden mit Foto der Außenverpackung – an versand@spieleabendherz.shop.

Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Nachforschung beim Partner und leiten bei Verlust Nachsendung oder Ersatz ein. Schreibe an versand@spieleabendherz.shop und nenne Bestellnummer und Lieferanschrift. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb werden zu Beginn des nächsten Werktags priorisiert beantwortet.

Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du verbindlich an der Kasse vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zu Bestellung oder Rechnungskorrektur hilft dir hilfe-nach-kauf@spieleabendherz.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich zur Einleitung bitte mit Bestellnummer und Lieferdatum an hilfe-nach-kauf@spieleabendherz.shop – bei Fehlteilen oder Beschädigung lege bitte Fotos bei. Du erhältst dann Prüfung des Bestellstatus und einen klaren Lösungsweg.

Nach Prüfung leiten wir Ersatz, Nachlieferung oder den Vorgang für die Erstattung ein und informieren dich per Statusmitteilung bis zur abschließenden Lösung. Gib bitte Bestellnummer und gewünschtes Ergebnis an, damit wir dein Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten können.

Die Garantie richtet sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Nenne uns Bestellnummer, Kaufdatum und eine kurze Beschreibung, dann prüfen wir deinen Fall und bieten Ersatz oder weitere Lösung an.

Für Spielauswahl-, Regel- und Eignungsfragen vor dem Kauf schreibe an beratung@spieleabendherz.shop. Nenne Alter und Personenzahl deiner Spielrunde sowie gewünschte Spieldauer und Erfahrung – du erhältst Bedarfsabfrage, Vergleichsvorschlag und Hinweise zu Anleitungen und Zubehörpassung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen: support@spieleabendherz.shop, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Für schnellere Zuordnung nutze direkt: Beratung vor dem Kauf – beratung@spieleabendherz.shop; Bestellung, Rechnung und Widerruf – hilfe-nach-kauf@spieleabendherz.shop; Qualität und Echtheit – pruefung@spieleabendherz.shop; Versand und Transportschäden – versand@spieleabendherz.shop. Bei Eskalation übernimmt die Teamleitung Kundendienst bzw. Logistik oder unsere Qualitätsbeauftragte.